创新打造部门履职数据分析平台

山东省滨州市委编办

运用大数据和人工智能实施数字化监管是职能运行监管工作发展的未来趋势，也是进一步增强监管精准性、科学性的必由之路。今年以来，山东省滨州市委编办依托“滨州市大数据管理服务平台”，创新打造“滨州市部门履职数据分析平台”，迈出了数字化监管的关键一步。

一、打通数据，实时监测。聚焦职能运行监管工作的特点、重点、难点，制定1.8万字的平台项目建设方案，对项目建设的必要性、可行性及平台需求定位、数据功能等进行科学论证，并完成部门对接、立项评审、答辩预演、功能设计等工作。目前，已打通5个数据平台，实现对政务协同、“12345”市长热线、政务服务、行政执法办案、“互联网+”监管等平台的数据抓取和查询功能，可对市级职能部门收发文、群众工单办理、服务对象满意度、政务服务、执法队伍办案等17类数据进行实时监测，累计抓取部门履职数据3400余万条。

二、发布预警，跟进落实。通过平台监测情况，及时发布预警信息，推送编办相关业务科室，做好跟进核实、督促整改。比如，通过“12345”市长热线数据监测到“个别部门（单位）存在工单办理时限较长、超职责提报量较大、回退率较高等履职不积极主动、推诿扯皮情形”；通过政务服务数据监测到“某些政务服务事项运转流程不顺畅”；通过行政执法数据监测到“个别执法队伍工作量不饱和”等。自平台应用以来，累计发布预警信息48项，推动理顺职责13项，解决难点堵点问题45个。同时，形成专项监测报告2期，为日常管理和相关决策提供数据参考。

三、辅助评估，督促履职。将平台监测数据作为今年市直部门（单位）“四看三评”机构效能和编制使用效益评估工作的基础资料库，为更全面、更客观评价部门（单位）履职效能提供了基础依据。目前，已完成18次评估数据分析和实时推送工作，累计2.3万余条。比如，“评部门担当”指标中，监测数据作为“部门（单位）承担的民生实事、群众诉求是否高效办理，是否存在投诉率较高、推诿扯皮、久拖不决情形”的重要参考；“评部门效能”指标中，监测数据作为“部门（单位）内设机构是否实际运转、工作量是否饱和”的重要参考。通过带着数据开展评估，进一步增强了职能运行监管工作的权威性，减轻了部门（单位）的工作负担，有力督促推动了部门（单位）围绕核心职能履职尽责、担当作为。